Identifica el contexto
Atención general o laboratorio derivante, sin crear una ficha clínica paralela.
Plataforma
Automatización con límites explícitos.
Hemma clasifica el contexto, consulta solo las fuentes habilitadas y decide entre responder, entregar un enlace o pasar el control a una persona.
Flujo de decisión
Una consulta. La fuente correcta. Una respuesta controlada.
Aplica plan y permisos
El backend verifica suscripción activa, rol, función habilitada y límite disponible.
Consulta fuentes
Base institucional o integración firmada y permitida por el laboratorio.
Evalúa confianza
El umbral configurable funciona dentro de un rango seguro; contenido sensible escala.
Responde o escala
Un segundo control evita que Hemma envíe mientras una persona tomó el WhatsApp.
Mide la operación
KPIs de categoría, tiempos, resolución, B2B, links y participación humana.
Confidence Score
La calidad se evalúa antes de enviar.
Hemma pondera cinco señales en cada respuesta. Si el resultado cae por debajo del umbral configurado por el laboratorio, no improvisa: detiene el envío y escala al bioquímico.
Mide el lenguaje, no solo el texto
Los marcadores de incertidumbre tienen el mayor peso. Si la respuesta expresa duda, el score baja.
Solo habla de lo que cargó el laboratorio
Knowledge base match confirma que la respuesta provenga del catálogo, horarios y protocolos autorizados. Sin coincidencia, escala.
Umbral configurable y control humano
El valor inicial es 0,70 y el rango permitido es 0,50–0,95. Cuanto más alto, más conservadora es Hemma y más consultas deriva al equipo.
Operación visible, conversación protegida
El panel muestra consultas resueltas, escalados, score promedio y redirecciones al portal sin exigir leer cada conversación.
No es un porcentaje de seguridad clínica
Es una puntuación operativa heurística. Diagnósticos, interpretación de resultados y contenido sensible escalan siempre, aunque el score sea alto.
CONFIDENCE INSTRUMENTDEMO INTERACTIVA
0.91CALIBRADO
RESPUESTA EN EVALUACIÓN
“La curva de tolerancia requiere ayuno de 8 horas. Traé DNI, orden médica y carnet de obra social.”
● ENVÍA RESPUESTACONTROL PREVIO · 39 MS
COMPOSICIÓN DEL SCORE5 FACTORES
Uncertainty markers35%
Knowledge base match25%
Content quality15%
Query complexity15%
Lab configuration10%
Demostración visual con casos simulados. El panel autenticado utiliza evaluaciones reales de la operación del laboratorio.